Hola Jaione, en primer lugar lamentamos tu sorpresa al ver que llegaron 2 palets muy anchos, comentarte que son palets estándar, con los que se envía siempre la mercancía.
Por otro lado, en el apartado descripción de la página de producto se especifica que 'Se venden por pallets completos de 25 m². Espesor de las piezas entre 2 y 4 cm.' y una vez añadido a la cesta un peso aproximado, en este caso 1.000 kg.
Además en la página de seguimiento del pedido se especifica concretamente el peso de la expedición y el número de palets.
Nuestro servicio de entrega a domicilio siempre se realiza a pie de calle, y así está especificado en las condiciones de transporte, también se recuerda en el mail de confirmación de pedido para si hubiese alguna duda poder actuar antes de su envío.
Finalmente disculparnos por los inconvenientes que hayamos podido causar y agradecemos los comentarios para poder seguir mejorando día a día nuestro servicio.
¡Disfruta tu jardín!
Un saludo,
Mario Aguirre
