Estimada cliente,
En primer lugar, nos alegra saber que, al igual que en su anterior compra de piedras azuladas, la calidad del material escogido haya sido de su agrado. Sin embargo, lamentamos mucho el inconveniente que tuvieron los transportistas durante la descarga debido a la humedad del material; al ser un producto que se almacena al aire libre, las inclemencias del tiempo pueden hacer que absorba agua y aumente de peso notablemente, dificultando su manejo.
Por otra parte, le pedimos disculpas por lo sucedido con su anterior fotografía. Lamentamos que no le llegara automáticamente el código de descuento prometido. A veces los sistemas informáticos automatizados fallan en el envío de estos cupones tras recibir las imágenes de los proyectos.
Cuando esto ocurra, le recomendamos que nos lo solicite directamente a través de nuestro WhatsApp o por correo electrónico. Estaremos más que encantados de facilitárselo de forma manual e inmediata para que pueda aprovecharlo en sus próximas compras.
Agradecemos enormemente su confianza continuada en nuestros materiales y su feedback, que nos ayuda a seguir mejorando el servicio.
Atentamente,
El equipo de Vetonek.com