Lamentamos las molestias ocasionadas por la demora inicial. Finalmente, el pedido fue entregado poco después.
Queremos aclarar que las encuestas y algunos mensajes que se envían desde la plataforma son automatizados, lo que puede dar lugar a notificaciones que no siempre coinciden exactamente con el estado real de la entrega.
Asimismo, se le facilitó información de seguimiento con la agencia de transportes encargada, a través de la cual podía consultar en todo momento la evolución del envío.
Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional.